Het baantje: studentaanhuis

‘Studenten bieden hulp bij computerproblemen’. Aldus een kort berichtje in een krant. De website studentaanhuis.nl heeft zo’n 160 informaticastudenten in dienst die helpen bij computerproblemen of vragen. Shift040 sprak met een van de studenten die alle digibeten in Eindhoven hulp biedt bij vragen over computers.

Naam student: Collin Kleine
Studie: Technische informatica (Fontys Hogescholen)
Bijbaan: medewerker bij www.studentaanhuis.nl
Hoe lang: Sinds oktober
Inkomen: 10 euro per uur plus 2,50 voorfietskosten
Werkt : heeft nulurencontract, maar werkt zo’n 4 tot 5 afspraken in de week (ongeveer 10 uur)

Hardnekkig virus
Collin Kleine studeert nu twee jaar HBO Technische Informatica in Eindhoven. Hij zag een flyer over dit baantje liggen op school en het leek hem wel interessant. Sinds oktober werkt hij bij studentaanhuis.nl en samen met ongeveer zes andere studenten helpt hij mensen in de regio Eindhoven en Veldhoven. “Mensen kunnen lid worden van de website voor een vast bedrag per jaar. Vervolgens kunnen ze bij computerproblemen of vragen ons inschakelen”, vertelt Kleine. Klanten bellen of mailen naar het hoofdkantoor. De mensen van kantoor nemen vervolgens contact op met een student uit de buurt die beschikbaar is. Klanten komen met allerlei computerproblemen of vragen. “Ik heb laatst een vraag gehad over hoe je foto’s op de computer zet. Soms is het complexer en staat er een hardnekkig virus op een computer dat ik moet verwijderen.” Ook hebben klanten soms problemen die Kleine niet kan oplossen. “Als het mij niet lukt, dan stuur ik of een andere collega of ik stuur ze door naar een computerzaak. Ook als we niets kunnen doen, zijn we nog goedkoper dan een gemiddelde computerzaak, dus dat kan een klant beter eerst bij ons aankloppen.”

'Nerdjes'
De student Informatica vindt het werk niet al te ingewikkeld. “Voor ‘nerdjes’ zijn de problemen die wij tegenkomen niet echt lastig!” Toch sluit dit bijbaantje niet aan op zijn studie. “Over de meeste werkzaamheden bij studentaanhuis.nl leer ik niets op school. Het meeste heb ik van mijn eigen ervaringen geleerd, omdat ik computers interessant vind”, aldus Kleine. Toch heeft hij wel voordeel van het baantje en dat heeft niet alleen met geld te maken. “Door dit werk ben ik gedwongen om dingen in makkelijke taal uit te leggen aan klanten. Tegen medestudenten praat je vaak in lastige termen. Door dit baantje leer ik dus met klanten om te gaan.”

The Sims
Kleine kan zich nog wel een ‘opvallende klant’ herinneren. “Ik was laatst bij een gezin dat graag Windows 7 op computer geïnstalleerd wilde hebben. Toen raakten de twee dochters ineens in paniek, omdat ze bij het spelletje ‘The Sims’ allerlei dingen hadden opgeslagen en ze wilden niet dat ze weer opnieuw moesten beginnen. Toen ben ik nog een hele tijd bezig geweest met het back-uppen van de opgeslagen bestanden in het spel. Toen waren de meisjes dolgelukkig”, lacht Kleine.

Geen garantie
Het grootste pluspunt van dit baantje is de flexibiliteit. “Het werk is opgedeeld in blokken van twee uur in de periode van tien uur ’s ochtends tot negen uur ’s avonds. Ik kan dus per dag aangeven hoeveel uur ik kan werken”, aldus Kleine. Ook vindt hij het fijn dat hij Eindhoven op deze manier leert kennen. “Ik moet overal naartoe fietsen en zo weet ik alles in Eindhoven steeds beter te vinden!” Als Kleine dan ook een nadeel moet noemen aan het bijbaantje, dan is dat het feit dat studentaanhuis.nl geen garantie op werk kan geven.